Addetto / A Customer Care

Categoria: Customer Service
Luogo di lavoro: PESCARA
Etjca Spa, filiale di Pescara, cerca per nostro cliente, un'importante azienda operante nel settore Gas&Luce:
ADDETTO / A CUSTOMER CARE La risorsa inserita si interfaccerà direttamente con i clienti già attivi.
Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, tramite ticket o telefonoFornire una prima risposta tecnica al clienteCollegarsi ai sistemi del cliente per verificare il problemaTrovare soluzioni ai malfunzionamentiEffettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino delle funzionalitàContribuire ad alimentare il repertorio di FAQ aziendali con i casi di richieste più comuniSuggerire miglioramenti nelle procedureEffettuare attività di cross selling, proponendo prodotti o servizi aggiuntivi ai clienti già attiviRiporto gerarchico: IT Manager
Relazioni di funzione: Interne: Reparto ITEsterne: ClientiSede di lavoro: Pescara (PE)
Orario di lavoro: part time, lun-ven su turni dalle 8.00 alle 22.00 (Disponibilità Week End)
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy qui (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Settore: Altro
Ruolo: Customer Service
Salario netto mensile: EUR 800 - EUR 1200
Data di assunzione: 25/09/2024
Percentuale di occupazione: Part-time =50%
Disponibilità lavorativa: Lavoro su turni
Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione

#J-18808-Ljbffr