Per azienda cliente operante nel settore Fashion Retail, per lo store di POMPEI (nuovo Maximall), Adecco Fashion& design seleziona un Deputy Manager Customer Experience&Sales (Vice Store Manager) La risorsa garantisce una customer experience ottimale attraverso la gestione e il supporto del team di vendita attraverso formazione, coaching e condivisione di feedback ed orientamento verso le miglior performance di store.
Responsabilita: Key Responsabilities - Responsabile della Customer Experience, assicura che tutti gli aspetti della cerimonia di vendita siano esercitati dal team - Crea un ambiente di negozio positivo per migliorare l'esperienza di acquisto.
- Ascolta e prendere in considerazione il feedback dei clienti evidenziando tutte le informazioni rilevanti per Store Manager e HQ - Gestisce le attivita relative ai resi, riparazioni, reclami - E' punto di riferimento del team istruendolo su servizio clienti, standard, posizionamento dei prodotti e gestione del tempo - Guida il team (5 risorse) nel rilevare ogni possibilita di connessione e conversione, aggiornandolo costantemente sull'andamento delle vendite in negozio - Assiste lo Store Manager nell'assegnazione degli obiettivi quantitativi e qualitativi e nella verifica del loro raggiungimento - Eroga con costanza feedback al suo team e fa attivita di coaching on to one - Supporta lo store manager nel reclutare, motivare, sviluppare e guidare un team del punto vendita - Garantisce l'adeguato onboarding dei nuovi assunti - Si occupa della condivisione efficace delle direttive aziendali - Garantisce la corretta esecuzione delle attivita di CRM per il raggiungimento degli obiettivi di fidelizzazione, aggiornamento e conversione dei prospect - Servizio Vendite Omnichannel - Collabora lo store manager al fine di assegnare compiti e responsabilita agli addetti alle vendite - Garantisce progressi continui sui KPI assegnati - Utilizza i report aziendali per analizzare i trend e condividere le analisi e le attivita correttive con lo store manager Requisiti Diploma ragioneria o Laurea in Economia o studi affini Almeno 3 anni di esperienza in ruoli simili all'interno di un ambiente strutturato ( floor manager/department manager/assistant store manager) Abilita nella supervisione, organizzazione e motivazione di un team complesso, oltre che buone capacita di comunicazione e collaborazione Ottima conoscenza della lingua inglese Orario full time Contratto Tempo Indeterminato L'offerta economica verra definita in base alle comp Titolo di studio: Diploma / Accademia Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Buono Competenze: Management - Gestione del Team, livello Sufficiente Altro - Teambuilding, livello Sufficiente Altro - Sviluppo del Team, livello Sufficiente Disponibilita oraria: Full Time CCNL: commercio Livello contratto: 2 Benefits: ral compresa tra i 27 ed i 30K+bonus al raggiungimento obiettivi+ticket- 14 mensilita, straordinari e festivi regolarmente retribuiti come da contratto nazionale del commercio Patente: A, B Mezzo di trasporto: Motorino, Motocicletta, Auto,