Un/Una Customer Experience Specialist - Azienda Di Marketing

Siamo un'azienda innovativa nel settore marketing stiamo cercando un/una Customer Experience Specialist entusiasta e orientato al cliente.
Se hai una passione per migliorare l'esperienza del cliente e vuoi far parte di un team dinamico e in crescita, questa è l'opportunità che fa per te!
Responsabilità: Ascoltare e comprendere le esigenze e le aspettative dei clienti.
Gestire e risolvere le richieste e i reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficace.
Analizzare i feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento.
Collaborare con diversi reparti aziendali per implementare soluzioni orientate al cliente.
Sviluppare e monitorare le metriche di customer satisfaction e customer loyalty.
Creare report periodici per la direzione aziendale sui trend e sulle performance della customer experience.
Requisiti: Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving.
Capacità di analizzare dati e presentare report chiari e dettagliati.
Conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM.
Cosa Offriamo: Ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante.
Contratto a tempo determinato con retribuzione competitiva e benefit aziendali.
Formazione continua e aggiornamenti professionali.
orari: Full-time