Ufficio Clienti - Back Office Commerciale

FAB, con sede a Gallo di Petriano, nasce nel 1974 come azienda produttrice di componenti per mobili da soggiorno. Oggi FAB è una realtà riconosciuta a livello internazionale, grazie a componenti per l'intero settore arredo che abbracciano tutti gli aspetti e le esigenze del quotidiano.Siamo alla ricerca, per ampliamento dell'organico, di un:IMPIEGATO/A UFFICIO CLIENTIL'azienda è in espansione e cerchiamo una persona dinamica e ambiziosa che si prenda la responsabilità di gestire i clienti, italiani e stranieri, della grande distribuzione rispondendo alla responsabile dell'ufficio.In particolare, le attività da svolgere comprendono:Gestione degli ordini di vendita: raccogliere gli ordinativi ricevuti dai commerciali e inserirli nell'apposito programma gestionale;Gestione di spedizionieri e corrieri: in collaborazione con l'ufficio logistica, pianifica le spedizioni di merci e prodotti;Comprendere e ascoltare i bisogni e le richieste del cliente;Occuparsi della gestione dei reclami in concerto con le altre funzioni aziendali;Rispondere a dubbi e domande relativi all'azienda o ai suoi prodotti;Realizzare e gestire uno storico relativo ad eventuali segnalazioni e problemi da risolvere;Raccolta e analisi del feedback dei clienti;Occuparsi delle attività di back-office.Requisiti necessari:Conoscenza professionale della lingua francese e inglese;Forte propensione ai rapporti interpersonali e al lavoro in team;Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e Outlook;Ottime doti organizzative, gestionali e di coordinamento;Capacità relazionali con approccio orientato alla soluzione dei problemi.Requisiti facoltativi:Diploma o Laurea in lingue;Conoscenza del settore arredo;Requisiti esperienziali:Pregressa esperienza in ambito industriale come impiegato/a ufficio clienti;La figura che cerchiamo possiede: ottime qualità relazionali, abitudine a mettere in discussione le proprie idee per la ricerca del miglioramento, capacità di leadership collaborativa e capacità organizzative.Stai pensando che sei la persona che stiamo cercando?Ti offriamo:Contratto di assunzione diretta in azienda;Trattamento economico e retributivo commisurato all'esperienza;Piano di crescita continuativa;Mensa interna e convenzione con palestra.Invia il tuo CV, ti aspettiamo!Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.I dati saranno trattati ai sensi della normativa UE 679/2016 e secondo la privacy policy consultabile sul sito https://fabgroup.com/cookie-privacy-policy/ Informazioni aggiuntive:Tipo di impiego: Tempo pieno