La nostra missione è trasformare l'esperienza di acquisto delle auto nel Regno Unito ed in tutta Europa, fornendo ai nostri clienti la migliore selezione, trasparenza e convenienza.
Acquistare la tua prossima auto non sarà diverso dall'ordinare qualsiasi altro prodotto online, avrai l'opportunità di acquistare, finanziare o semplicemente noleggiare a lungo termine, interamente online.
Cazoo è stata fondata nel 2018 dall'imprenditore Alex Chesterman OBE ed è supportata da alcuni dei principali investitori tecnologici globali.
**Riepilogo del lavoro**:
Siamo una realtà in forte crescita e per raggiungere i nostri obiettivi siamo alla ricerca di una figura di Training Specialist, a diretto riporto del team EU T&D Training Team Lead.
In questo ruolo sarai responsabile della formazione dei nostri team di assistenza clienti e degli specialisti del trasporto e della consegna.
Inoltre, dovrai assicurarti che il personale disponga delle risorse e delle conoscenze per essere in grado di svolgere il proprio lavoro, offrendo ai nostri clienti una straordinaria esperienza di acquisto.
La formazione si svolgerà sia online, che in presenza, per questo siamo alla ricerca di una persona che abbia voglia di spostarsi sul territorio Italiano, con l'opportunità di lavorare anche da casa.
**Cosa farai**:
- Gestire la formazione di tutti i team a contatto con il cliente, ponendo molta attenzione sull'importanza dell'esperienza cliente;
- Mantenere e aggiornare la documentazione, i tutorial e tutto il materiale necessario per la formazione;
- Gestire sessioni di coaching individuali/di gruppo coinvolgenti e dinamiche
- Supportare la progettazione ed il miglioramento della formazione/coaching
- Valutare le esigenze formative dei diversi team e proporre soluzioni formative mirate
- Disponibilitá a spostarsi regolarmente per seguire la formazione nelle diverse sedi
**Abilità ed esperienze richieste**:
- Ottime capacità comunicative e di formazione
- Pregressa esperienza in attività di Training & Development
- Pregressa esperienza nella progettazione e nella creazione di contenuti formativi
- Conoscenza delle principali metodologie di Analisi dei bisogni formativi
- Ottima conoscenza della lingua inglese C1 e madrelingua italiana
- Ottima capacità di problem solving e capacità di lavorare sia in team che singolarmente
- Cura dei dettagli e attenzione alla qualità.. "
- Mettere il cliente al centro di tutto ciò che fai.
Vivrai i nostri valori attraverso la tua esperienza e passione nel creare un'esperienza cliente eccezionale.
**Vantaggi**:
Oltre ad uno stipendio competitivo, offriamo un pacchetto di stock options, un bonus annuale e un giorno di ferie per il tuo compleanno.
In Cazoo siamo molto attenti al benessere, per questo, forniamo un fondo benessere annuale e collaboriamo con un importante operatore sanitario, oltre a garantire un regime pensionistico pari al 5% dello stipendio.
**Informazioni utili**:
Il nostro processo di selezione prevede in genere una prima call con uno dei nostri HR, seguita da una serie di colloqui basati sulle competenze tecniche.
Sappiamo che i migliori team si creano attraverso la diversitá, per questo, non discriminiamo in base a sesso, razza, età, orientamento sessuale, colore, religione, nazionalitá, disabilità o stato civile.