Categoria: Vendita al dettaglio/Servizi al pubblico
Luogo di lavoro: Monterotondo
Nuna Lie, realtà italiana in forte crescita nel settore fashion retail, seleziona per la propria sede di Monterotondo (RM) un/a tirocinante per la posizione di Customer Care.
La figura selezionata verrà inserita nel dipartimento Marketing & E-commerce e avrà l'opportunità di apprendere e sviluppare competenze legate alla gestione dei clienti, all'analisi delle richieste e alla risoluzione dei problemi, lavorando in un contesto dinamico e stimolante.
Responsabilità principali: Gestione delle richieste dei clienti via email, social e chat in lingua italiana ed inglese;Supporto nella risoluzione di problemi e nell'assistenza pre e post vendita di acquisto online e del canale retail affinché venga rispettata la fiducia e soddisfazione del cliente finale;Supporto alla gestione degli ordini, delle spedizioni, del postvendita, dei resi e delle attività correlate;Monitoraggio delle richieste dei clienti, garantendo una risposta tempestiva e di qualità;Collaborazione con i reparti interni per migliorare i processi di assistenza clienti (e-commerce, logistica, marketing, amministrazione e produzione);Partecipazione all'analisi della soddisfazione del cliente e alla proposta di miglioramenti.Requisiti richiesti: Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito economico, comunicazione o discipline affini;Ottime capacità comunicative e relazionali;Orientamento al cliente e problem solving;Rappresenta un plus : Conoscenza base dei principali strumenti informatici (Email, Excel, Zendesk e Salesforce, Piattaforme e-commerce come Shopify Plus);Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).Cosa offriamo: Inserimento con tirocinio formativo della durata di 6 mesi, orario di lavoro full time (dal lunedì al venerdì 9.30-13.30/14.00-18.00) con rimborso spese mensile di 800€;Le offerte sono rivolte a candidati ambosessi (L.903/77) e in ottemperanza con la nostra privacy policy consultabile sul sito nunalie.it.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato, Tirocinio formativo/Stage
Durata contratto: 6 mesi
Retribuzione: €800,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona
Settore: Vendite
Ruolo: Vendita al dettaglio/Servizi al pubblico
Tipo di occupazione: Stage
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