Teleseller

Descrizione dell'azienda METRO è un'azienda internazionale leader nel commercio all'ingrosso nel settore HoReCa, specializzata nel servire le esigenze di alberghi, ristoranti e catering, nonché i commercianti indipendenti. Presente in Italia in 16 regioni con circa 4.000 dipendenti e 49 punti vendita. E tu, hai passione per la ristorazione e l'ospitalità? Ti stiamo aspettando!

Descrizione del lavoro Per il punto vendita di Baranzate cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell'Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti. Nello specifico, in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di:

Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali; Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali; Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine; Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti; Effettuare analisi sui Kpi's e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo; Garantire una corretta gestione del caring, opportunità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store; Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate. Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

Inserimento in un Team altamente qualificato; Formazione specifica del settore; Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale; Possibilità di crescita interna; Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi. Qualifiche Diploma, Laurea. Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word). Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solving.

Informazioni aggiuntive Contratto di lavoro: Tempo Determinato.
Organizzazione del lavoro: Full time.
Sede di lavoro: Baranzate.
L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.



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