Tecnico Post-Vendita Hvac

Azienda leader nel settore dei sistemi termici e energetici.

Principali responsabilità:

Supporto Tecnico Post-Vendita; Gestire le richieste di assistenza tecnica ricevute telefonicamente dai clienti, risolvendo i problemi legati all'uso e alla manutenzione dei prodotti; Coordinare l'intervento di tecnici sul campo, se necessario; Produrre report periodici sulle problematiche comuni riscontrate e suggerire miglioramenti ai processi interni.

Principali caratteristiche richieste:
Esperienza pregressa in un ruolo di assistenza tecnica o consulenza telefonica, preferibilmente nel settore dei sistemi termici e energetici; Diploma tecnico o laurea in ingegneria, elettronica, energia o simili (preferenziale); Conoscenza approfondita delle caldaie, pompe di calore, pannelli solari e condizionatori, compresa la diagnostica dei problemi e la risoluzione tecnica; Competenze Informatiche: Familiarità con i software di gestione delle chiamate e dei clienti (CRM), e buona conoscenza del pacchetto Office.
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