Tecnico Per Assistenza Post Vendita Di Macchine Utensili

Randstad Technical di Pescara cerca per solida azienda di Cappelle Sul Tavo che produce e vende macchinari industriali, un TECNICO PER ASSISTENZA TELEFONICA POST VENDITA di macchine indstriali. Si offre retribuzione commisurata all'esperienza del candidato, mensa aziendale e possibilità di affiancamento iniziale. Orari: da Lunedì a Venerdì, 8:30-12:30 e 13:30-17:30. Responsabilità La risorsa fornirà un'assistenza tecnica di primo livello al cliente sulle macchine utensili e, in caso di problematiche più complesse, trasmetterà la richiesta al team di assistenza di secondo livello più avanzato. Nello specifico si occuperà di: - Gestire le chiamate di assistenza post vendita; - Identificare e risolvere i problemi segnalati dagli utenti tramite un sistema di ticketing e supportare gli utenti in modalità remota/telefonica; - trasmetterle le problematiche più complesse al team di assistenza di secondo livello - Aggiornare il cliente sull'avanzamento della risoluzione della richiesta, comunicandogli l'esito tramite il sistema di ticketing.