Tecnico It - Help Desk 1° E 2° Livello

Adecco Italia Ricerca per solida e strutturata Azienda Metalmeccanica con sede in zona Zola Predosa (BO): TECNICO IT - HELP DESK 1° E 2° LIVELLO La figura ricercata ha conseguito una formazione ad indirizzo elettronico - informatico ed ha maturato una comprovata esperienza nel ruolo di almeno 2 anni, preferibilmente in contesti Manifatturieri e/o Metalmeccanici strutturati.
Il profilo verra inserito nell'Ufficio helpdesk, e sara responsabile ed autonomo nel fornire supporto tecnico di primo livello (L1) e, occasionalmente, di secondo livello (L2), a diretto riporto di un Responsabile IT.
La figura si occupera nello specifico di: - Fornire supporto tecnico di primo livello (L1) agli utenti, risolvendo problemi hardware e software comuni.
- Gestire le richieste di assistenza tramite ticketing system, e-mail e telefono.
- Diagnosticare e risolvere problemi di rete di base, inclusi problemi di connettivita e configurazione.
- Collaborare con il team IT per risolvere problemi piu complessi (L2) e garantire la continuita operativa.
- Installare, configurare e aggiornare software e hardware aziendali.
- Mantenere e aggiornare la documentazione tecnica e le procedure operative.
- Fornire formazione e supporto agli utenti finali su nuove tecnologie e applicazioni.
Si richiede: - Conoscenza di base delle reti (TCP/IP, DNS, DHCP, Switch, VLAN), dei sistemi operativi Windows e del mondo Microsoft 365.
- Capacita di diagnosticare e risolvere problemi hardware e software.
- Capacita comunicative e di problem solving.
- Attitudine al lavoro di squadra e capacita di gestire piu compiti contemporaneamente.
Contratto a Tempo Indeterminato con RAL da valutare in base all'esperienza.
Disponibilita oraria: Full Time