Tecnico Informatico Help Desk - Udine

Per un nostro presidio a Rivoli di Osoppo (Udine) stiamo cercando un Tecnico Informatico. Di seguito descrizione delle attività da svolgere: Rispondere al telefono e alle mail dell'Help Desk risolvendo in prima battuta ove possibile i problemi di natura IT degli utenti, che siano di I e II livello infrastrutturale e I livello applicativo Gestire le richieste attraverso la piattaforma di ticketing aprendo, chiudendo ed assegnando ai gruppi di lavoro relativi le richieste degli utenti rispettando gli SLA condivisi Gestire e collaborare a manutenere puntualmente l'asset management attraverso l'assegnazione ed il ritiro dei device e più in generale degli asset aziendali Preparare, configurare e predisporre i device (PC, laptop, smartphone, tablet) e consegnarli tramite appuntamento agli utenti richiedenti spiegandone le funzionalità Verificare costantemente lo stato di servizio dei ticket dei servizi IT fuori SLA sollecitando all'occorrenza i gruppi di lavoro relativi Collaborare a manutenere la Knowledge Base aggiornata L'impegno richiesto é 100% on site, full time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì, orari standard di ufficio.   Si offre contratto di assunzione diretta + benefit. Valutiamo anche candidature di liberi professionisti  in possesso di partita IVA .   In ogni caso la retribuzione sarà commisurata ad effettive competenze e capacità.