Técnico Informatico Help Desk - Gallarate

Siamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT, on site support, per nostra attività su Gallarate.
Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza dei sistemi informatici ed essere in grado di comunicare con il Cliente in modo efficace per comprendere il problema e spiegarne la soluzione. L'obiettivo è creare valore per contribuire a preservare la reputazione e il business dell'Azienda.
Responsabilità
- Dovrai risolvere problemi da remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti
- Determinerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti
- Dovrai guidare il Cliente attraverso il processo di risoluzione dei problemi
- Indirizzerai le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supporto
- Fornirai informazioni accurate su prodotti o servizi IT
- Trasmetterai qualsiasi feedback o suggerimento al team interno appropriato
- Identificherai e suggerirai possibili miglioramenti nelle procedure
Requisiti
- Esperienza nel ruolo di almeno 1 anno in contesti aziendali strutturati
- Esperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio, database e controllo remoto
- Buona conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili e di altri prodotti tecnologici
- Eccellenti capacità di comunicazione
- Laurea in informatica o diploma pertinente
Offriamo contratto di assunzione diretta + benefit.
La retribuzione sarà commisurata alle effettive competenze e conoscenze.