Randstad Technologies, divisione di Randstad Italia specializzata nella ricerca, selezione e
formazione di profili in ambito ICT, ricerca per azienda del settore informatico, un/una
Tecnico informatico
responsabilità
Eseguire la formazione software rivolta al personale tecnico, tramite interventi specifici e mirati alla risoluzione di problematiche di I° Livello
Fornire assistenza ai tecnici di campo per eseguire diagnosi, prove e tarature in merito agli interventi in esecuzione
Effettuare interventi specialistici on-site presso le sedi dei clienti
Fornire assistenza di elevata qualità ai clienti per la soluzione di problematiche tecniche complesse (Assistenza di II° Livello), risolvendo direttamente i guasti o fornendo indicazioni operative per la loro risoluzione. Al termine dell'intervento compilare la relativa modulistica descrivendo l'intervento effettuato, i tempi impiegati ed aggiornando lo stato del ticket
Eseguire la formazione software e hardware ai clienti con lo scopo di collaudare gli impianti/parcometri e concludere quanto previsto nei contratti di fornitura o nelle gare di appalto pubbliche
Supportare l'Area Tecnica, partecipando alle attività di configurazione e di test per i nuovi impianti/parcometri prima della loro installazione; in modo non esaustivo citiamo : configurazione dei vari server di parcheggio (ZR, ICP, Citofonia, ecc…), creazione ambienti per parcometri, creazione e modifica di piani tariffari, ecc… Al termine della fase di programmazione compilare il modulo di collaudo interno dettagliando le prove effettuate con l'indicazione dei tempi
Supportare l'Area Tecnica partecipando a test per eventuali nuovi prodotti
Supportare l'Area Tecnica per la gestione dei fornitori esistenti; in particolare seguire le problematiche degli apparati e divulgarli a tutta l'Area Tecnica
esperienza
2 anni
competenze
Conoscenza hardware e software
Installazione Linux\Windows,
Conoscenza telefonia Voip
Conoscenze sistemistiche e di elettronica basilari
Pregressa esperienza nell'assistenza ai clienti da remoto
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
livello di studio
Diploma scuola superiore o Qualifica professionale
