Técnico Hw/Sw- Help Desk

Importante Azienda Spa ricerca per azienda operante nel settore dell'informatica e dell'assistenza técnica hardware e software a Livorno (LI)
Tecnico HW/SW- Help Desk
La risorsa sarà inserita all'interno del team tecnico, dopo un periodo di formazione on the job, durante il quale studierà a fondo il Software Teamsystem distribuito dall' azienda, dovrà essere in grado di gestire le varie problematiche, sia hardware che software, legate alle postazioni di lavoro dei clienti.
Mansioni:
- gestire richieste di assistenza su tematiche hardware o software:
le richieste vengono gestite tramite un apposito SW di ticket management
- recuperare tutte le informazioni necessarie per valutare in modo corretto la natura del problema, individuare cause e possibili soluzioni, se necessario, intervenire con strumenti di diagnostica e connessioneremota per assistere il cliente e per verificare il corretto funzionamento dei sistemi e dei programmi.
- confrontarsi con il reparto IT per allineamenti sullo stato dei ticket aperti e progetto aperti.
- Configurare ed installare PC e Server in ambiente Microsoft e/o Linux
- In base all'esperienza maturata, in azienda, verrà inserito in progetti più complessi.
Requisiti:
- Gradito Diploma tecnico informatico
- Esperienza, anche breve, di supporto HelpDesk IT 1°
- Buone doti analitiche, organizzative e spirito d'iniziativa.
- Buona gestione dello stress
- Completa il profilo la predisposizione al lavoro in team
Ulteriori informazioni
- Inserimento diretto in azienda, finalizzato al tempo indeterminato