Tecnico Help Desk

Il nostro cliente è una solida e strutturata realtà con sede nei pressi di Seriate, operante nel settore metalmeccanico. Ci ha incaricati di selezionare un JR TECNICO IT HELP-DESK. La risorsa sarà inserita nel team IT e fornirà supporto telefonico agli utenti (clientela business e privati).
La figura del HELP DESK sarà inserita all'interno di un team composto da oltre 130 tecnici suddivisi per competenze e attività. Le principali responsabilità includono:
Verifica tipologia e natura del guasto; Risoluzione delle problematiche da remoto; Ripristino della connessione o richiesta di supporto ai tecnici in esterna; Erogazione al cliente di tutte le informazioni e supporto necessario alla risoluzione delle problematiche; Documentazione delle richieste di assistenza, problematiche e risoluzioni attraverso un sistema di ticketing. Si richiede:
Diploma a indirizzo Informatico e Telecomunicazioni; Predisposizione alla gestione della relazione con il cliente, ascolto e risoluzione delle anomalie; Vengono presi in considerazione anche profili neodiplomati alla prima esperienza lavorativa. Si offre: inserimento a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione in azienda. La retribuzione sarà commisurata all'esperienza maturata. Orario di lavoro: full time, da lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Brescia.
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