Técnico Elettronico Gestione Resi

Settore:
Industria metalmeccanicaLuogo di lavoro:
SESTO FIORENTINOAli spa, ricerca per azienda cliente settore metalmeccanica una figura di TECNICO ELETTRONICO La risorsa si occuperà di:
Gestire i prodotti guasti rientrati dai clientiAssicurarsi che le informazioni sui prodotti rientrati nel database RMA siano complete e accurateGarantire che gli RMA vengano elaborati prontamente man mano che rientranoAssicurare che la merce sia immagazzinata nell'area appropriataEffettuare le riparazioni necessarieGestire le relazioni con il team del customer service per fornire le stime dei costi di riparazione e ottenere tutte le informazioni necessarie per accelerare il processo di riparazione stessoAscoltarele esigenze del cliente, quando si rende necessario, essendo professionale ed empaticoIdentificare le cause effettuando un'analisi accurata degli errori e l'elaborazione delle statisticheAggiornare tutti i moduli con i dati necessari secondo le procedure aziendali (ISO 9001:
2015)Completare le pratiche burocratiche e aggiorna il database in modo da poter tracciare gli RMAVerificare lo stato della merce restituita e comunica le discrepanze Requisiti richiesti: