col-wideJob Description:
Tecnico Elettromeccanico Trasfertista - Gunnebo Italia Entrance Control
Descrizione del ruolo:
Il ruolo di tecnico elettromeccanico trasfertista è richiesto per svolgere attività di ingegneria sul campo, lavori di riparazione/assistenza preventiva presso le sedi dei clienti, che vanno da sedi sicure, strutture bancarie, edifici governativi, punti vendita al dettaglio, proprietà commerciali. Il tecnico dovrà dimostrare livelli esemplari di servizio al cliente, con l'impegno di una cultura del "first-time-fix" per garantire che il cliente goda della migliore esperienza di servizio possibile da parte di Gunnebo Entrance Control, per incoraggiare il potenziale di miglioramento e di ripetizione del business. Oltre a essere in grado di fornire un'efficace assistenza tecnica, i Field Service Engineer devono essere flessibili e possedere ottime capacità di comunicazione e di servizio al cliente.
Questo ruolo non ha responsabilità di bilancio, ma è responsabile del controllo delle scorte e dell'inventario dei furgoni, della corretta rendicontazione delle attività e dell'utilizzo dei ricambi.
Principali responsabilità:
Fornire servizi di ingegneria sul campo, lavori di assistenza per la riparazione/prevenzione presso le sedi dei clienti, che vanno da sedi sicure, strutture bancarie, governo, punti vendita al dettaglio, proprietà commerciali
Garantire sempre buone relazioni con i clienti, mantenendo un elevato standard estetico e un approccio alla comunicazione incentrato sul cliente
Mantenere una mentalità aperta a tutte le sfide quotidiane, esplorando tutte le opzioni per garantire il più alto tasso di risoluzione dei problemi al primo tentativo e limitare al minimo assoluto le opportunità di chiamate ripetute
Supportare e assistere il team di assistenza e gli altri tecnici per garantire la fornitura di servizi più efficaci
Seguire le procedure del cliente per garantire una chiusura efficiente del lavoro
Comunicare regolarmente e in modo professionale con il call desk e il team di gestione
Assicurarsi che tutta la documentazione relativa al lavoro e le altre attività amministrative richieste (ad es. permessi di lavoro, fogli di presenza, richieste di rimborso spese) siano completate nei tempi previsti, compresi gli aggiornamenti tempestivi dei sistemi di gestione ERP del servizio
Mantenere una conoscenza aggiornata della tecnologia, delle attrezzature e delle pratiche di lavoro necessarie per supportare l'azienda e i suoi clienti
Partecipare a un turno di reperibilità di 1 su 4, supportando le richieste di intervento fuori orario, come specificato nell'obiettivo generale del lavoro
Viaggi regolari in tutta Italia ed eventualmente fuori dall'Italia
Adottare un approccio al miglioramento continuo della propria pratica lavorativa, esplorando sempre le opportunità di sviluppo professionale continuo e fornendo suggerimenti alla direzione, ove appropriato
Garantire il rispetto di tutte le procedure e le pratiche in materia di salute, sicurezza e ambiente, assicurando che tutti siano consapevoli delle proprie responsabilità in tali ambiti
Un elevato grado di flessibilità: il titolare del posto è tenuto a svolgere qualsiasi altro compito per l'azienda nell'ambito delle sue capacità e competenze, che possono includere la copertura di altre regioni
Prendersi cura dei veicoli, degli strumenti, dei dispositivi e degli altri beni affidati
Conoscenze, skill, competenze:
Essenziali
Conoscenza di alto livello dei circuiti elettronici/elettrici
Capacità di leggere e comprendere gli schemi elettrici
Buona conoscenza meccanica e idraulica
Buona conoscenza dei pacchetti Excel, Word e Outlook
Disponibilità alla formazione su vari nuovi prodotti
Esperienza di lavoro come tecnico mobile
Ottime capacità di servizio al cliente e conoscenza e comprensione commerciale
Competenze informatiche e utilizzo di software per dispositivi PDA/smartphone
Capacità di gestire priorità mutevoli e di lavorare bene sotto pressione presentando un'immagine positiva
Essere un giocatore di squadra forte e fidato
Ottime capacità di comunicazione, in grado di ascoltare ed entrare in empatia con i clienti e di presentare un'immagine positiva di Gunnebo
Capacità di risolvere i problemi, di stabilire tutti i fatti per risolvere una situazione che si presenta in modo indipendente, utilizzando la propria iniziativa, consultando, se necessario, colleghi esperti, team leader e fornitori
Capacità di fornire risultati per garantire che le chiamate dei clienti siano risolte in modo rapido ed efficiente, di stabilire le priorità in modo efficace, di rispettare le scadenze e gli obiettivi e di utilizzare la propria iniziativa per portare a termine il lavoro
Patente di guida
Disponibilità a viaggiare regolarmente a livello nazionale e internazionale
Fedina penale pulita
Desiderabili
Esperienza nel settore del controllo degli ingressi o simili
Precedenti: controllo ingressi, assistenza elettromeccanica sul campo, TVCC, controllo accessi
Formazione formale/qualificazione didattica
Qualifiche meccaniche ed elettriche
Conoscenza della programmazione software
Conoscenza approfondita della configurazione di rete/IP
Perché unirti a noi
Hai una passione per sostenibilità, innovazione, sicurezza e collaborazione? I nostri dipendenti hanno idee su come costruire un domani più sicuro e sostenibile e l'impulso e la passione per realizzarle. La nostra attenzione alle tendenze della società e la nostra capacità di tradurle in opportunità commerciali, insieme alla nostra dedizione ai clienti, alla sostenibilità e alla digitalizzazione, ci hanno fatto guadagnare un posto tra le aziende leader del nostro settore.
Crediamo che la costruzione di relazioni a lungo termine e l'integrità siano le chiavi del successo. Le prestazioni sono guidate da un atteggiamento lungimirante, da un lavoro di squadra appassionato e dalla forte volontà di imparare continuamente. Se questo ti descrive, saremo lieti di dare spazio alle tue ambizioni. Fin dal primo giorno ti sosterremo nella tua crescita personale, attraverso posizioni stimolanti e opportunità complete di apprendimento e sviluppo, in un ambiente di lavoro dinamico, internazionale, diversificato e pro attivo. Gunnebo è abbastanza piccola per vedere le tue idee diventare realtà e abbastanza grande per realizzare i tuoi obiettivi di carriera.
In Gunnebo abbiamo una missione più grande: lavoriamo per un mondo più sicuro. Benvenuti con la vostra candidatura.
A proposito di Gunnebo
Il Gruppo Gunnebo è leader mondiale nel settore della sicurezza e offre prodotti e servizi innovativi per proteggere e controllare il flusso di persone e mettere al sicuro gli oggetti di valore. Attraverso le nostre attività, Gunnebo Entrance Control e Gunnebo Safe Storage, offriamo soluzioni ai clienti dei settori retail, trasporti pubblici, edifici pubblici e commerciali, siti industriali e ad alto rischio e banche. Operiamo in tutto il mondo attraverso 3.400 dipendenti, 25 sedi nazionali e 10 stabilimenti di produzione per servire i clienti in oltre 100 mercati. Insieme creiamo un mondo più sicuro.
Gunnebo Entrance Controlè specializzata in soluzioni per il controllo degli accessi che consentono ai clienti di aumentare l'efficienza, la sicurezza e l'esperienza dell'utente finale. La nostra ampia gamma di prodotti è progettata per creare un ambiente sicuro senza limitare la libertà di movimento, sia che si tratti di entrare nella hall di un'azienda, in un negozio, in un'area di intrattenimento, in un'area industriale o nei trasporti pubblici. Diamo forma al futuro della gestione dei flussi di persone.