Company DescriptionInstron è un'organizzazione globale che progetta, produce, vende e fornisce assistenza per applicazioni di prova sui materiali e la sua leadership sul mercato è in continua espansione.
Scoprirai che la nostra forza consolidata, l'impegno nei confronti dei nostri valori fondamentali e la concentrazione sul team forniscono un ambiente di lavoro coinvolgente e offrono eccezionali opportunità di sviluppo personale e professionale.
Job DescriptionTipologia Di LavoroIl Tecnico dovrà fornire supporto in loco per la gamma di prodotti Instron (dinamometri elettromeccanici e servoidraulici, pendoli, torri di caduta e strumenti per l'individuazione delle caratteristiche termiche), Il supporto spazierà dall'installazione alla certificazione, dalla verifica in caso di guasti, alla formazione del personale del cliente; in generale a tutte le attività legate al post-vendita che verranno settimanalmente organizzate dal responsabile del team.Compiti e ResponsabilitàFornire supporto in loco per la gamma di prodotti Instron (assistenza/certificazione/installazione/ formazione)Capire in modo proattivo le esigenze del cliente, al fine di poter incrementare gli strumenti e le attività forniteSaper individuare gli strumenti obsoleti per poter indirizzare il cliente verso la nuova strumentazione prodotta.Essere in grado di individuare le necessità del cliente al fine di analizzare opportunità nei laboratori visitatiAssicurarsi prima di ogni intervento di avere l'attrezzatura idonea per eseguirlo e di avere tutte le informazioni tecniche e logistiche per eseguire l'attività nei tempi stabiliti.Garantire che gli spostamenti da e verso il/i clienti siano pianificate nel modo più efficiente possibile e che ci sia una comunicazione costante prima e dopo l'attività con chi ha organizzato l'attivitàFornire Informazioni ai clienti sul software e sull'utilizzo corretto della strumentazioneEssere resposabile della qualità del proporio lavoro svolto in autonomia.Garantire che tutti gli aspetti amministrativi (compilazione dei report/ invio dei certificati al cliente/compilazione delle attività sul gestionale) sia corretti ed eseguiti al termine di ogni attivitàCompilare e presentare il prospetto delle note spese entro i tempi richiestiAvere cura della strumentazione aziendale (tool per compiere le attività/auto aziendale/pc/telefono) ed ogni altri strumenti che Instron dovesse affidare per svolgere l'attivitàContribuire agli sforzi dell'azienda per migliorare la soddisfazione del cliente, ridurre i costi e migliorare la qualità del servizio utilizzando la i tool fornitiEseguire delle attività specifiche quando richieste in linea con i requisiti del ruolo (visite con il reparto commerciale/ supporto da remoto ai clienti/ attività in sede).QualificationsQualificheQualifica Tecnica in meccatronica - meccanica - elettrica – elettronica - automazioni o equivalentePatente di guida senza restrizioniAdditional InformationCompetenze ChiaveConoscenza della lingua inglese (livello B1/B2) per essere in grado di studiare la documentazione fornita, seguire i corsi di formazione e contattare il supporto europeo quando richiestoCapacità di apprendere velocemente la parte tecnica e la parte gestionale delle attivitàConsapevolezza di base dei costi e dei margini operativi.Capacità di lavorare in teamBuona conoscenza sull'utilizzo del computer e dei pacchetti officeEccellente propensione ai rapporti interpersonaliCapacità di svolgere lavoro di squadraAvere un'ottica orientata alla soddisfazione del clienteTotale disponibilità a viaggiare sul territorio italiano e saltuariamente all'estero, anche con poco preavviso.Esperienza ChiaveEsperienza rilevante in ruoli similariEsperienza nell'analisi di problemi su sistemi elettromeccanici o servoidraulici.Esperienza nel lavorare in autonomia presso i clientiCondizioni Di LavoroIn genere l'orario di lavoro del tecnico è dalle alle , ma può essere flessibile in base alle esigenze del cliente.Le mansioni del tecnico del service si svolgono "in itinere" presso la sede del cliente o in home office quando previsto dalla pianificazioneIl luogo di lavoro prevede una varietà di ambienti con un disagio fisico limitato dovuto a temperatura rumore, polvere, ecc..Il tecnico starà in piedi gran parte della giornata ed è richiesta una capacità di movimentazione manualeAltri Aspetti ChiaveCapacità di riportare in modo chiaro e puntuale le problematicheCapacità di acquisire rapidamente conoscenze tecniche, processi operativi e conoscenza dei sistemiCapacità di ascoltare le esigenze del cliente e di saperle riportare al reparto idoneoQuesta è un'opportunità per entrare a far parte di un team di successo in cui puoi avere un impatto significativo.
Goditi un pacchetto di compensi e vantaggi competitivi.Instron è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità.
