Randstad Talent Selection, divisione di Randstad Italia, specializzata nella Ricerca & Selezione di profili qualificati e ad alta professionalità, ricerca un Tecnico After Sales.
Il nostro cliente è una Multinazionale specializzata nella produzione e commercializzazione di strumenti e apparecchiature per diagnostica e riparazione in diversi settori.
L'azienda offre un inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato e con inquadramento e RAL commisurati all'esperienza maturata nel ruolo.
Luogo di lavoro: Firenze esperienza da 3 a 5 anni Si richiede: Diploma o Laurea in ambito tecnico (Perito Meccanico o affini) Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza della lingua francese o altre lingue costituirà un plus) Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali (per circa il 30% sul monte annuale) Ottime capacità di gestire i rapporti con i clienti e colleghi di altre sedi e dipartimenti Costituirà requisito preferenziale aver maturato esperienza in ambito di assistenza tecnica post-vendita La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).
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13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Il Tecnico After Sales, rispondendo al Responsabile R&D, si occupa della gestione quotidiana delle richieste di supporto tecnico dei clienti.
Nello specifico le sue attività sono: gestione quotidiana di tutte le richieste di supporto tecnico per l'utilizzo e la manutenzione dei prodotti fornire risposte e soluzioni a distanza su base giornaliera per i reclami dei clienti utilizzando il portale web aziendale essere la prima interfaccia per le parti interessate esterne ai servizi, come i tecnici dei clienti e/o i distributori comunicare metodi consolidati per risolvere richieste di supporto tecnico comuni come guide di prodotto e manuali di risoluzione dei problemi guidare entità di servizio di terze parti in un processo di analisi della causa principale per nuovi problemi essere relatore principale di corsi di formazione a livello mondiale sull'utilizzo e la manutenzione dei prodotti aziendali, sia da remoto che in loco collaborare con il dipartimento di Ricerca e Sviluppo e con il dipartimento di Qualità fornendo feedback dal campo su reclami e nuovi input