Mansione Randstad Talent Selection, divisione di Randstad Italia, specializzata nella Ricerca &, Selezione di profili qualificati e ad alta professionalit , ricerca un Tecnico After Sales. Il nostro cliente è una Multinazionale specializzata nella produzione e commercializzazione di strumenti e apparecchiature per diagnostica e riparazione in diversi settori. L'azienda offre un inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato e con inquadramento e RAL commisurati all'esperienza maturata nel ruolo. Luogo di lavoro: Firenze Responsabilit Il Tecnico After Sales, rispondendo al Responsabile R&, D, si occupa della gestione quotidiana delle richieste di supporto tecnico dei clienti. Nello specifico le sue attivit sono: gestione quotidiana di tutte le richieste di supporto tecnico per l'utilizzo e la manutenzione dei prodotti fornire risposte e soluzioni a distanza su base giornaliera per i reclami dei clienti utilizzando il portale web aziendale essere la prima interfaccia per le parti interessate esterne ai servizi, come i tecnici dei clienti e/o i distributori comunicare metodi consolidati per risolvere richieste di supporto tecnico comuni come guide di prodotto e manuali di risoluzione dei problemi guidare entit di servizio di terze parti in un processo di analisi della causa principale per nuovi problemi essere relatore principale di corsi di formazione a livello mondiale sull'utilizzo e la manutenzione dei prodotti aziendali, sia da remoto che in loco collaborare con il dipartimento di Ricerca e Sviluppo e con il dipartimento di Qualit fornendo feedback dal campo su reclami e nuovi input Competenze Si richiede: Diploma o Laurea in ambito tecnico (Perito Meccanico o affini) Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza della lingua francese o altre lingue costituir un plus) Disponibilit a trasferte nazionali e internazionali (per circa il 30% sul monte annuale) Ottime capacit di gestire i rapporti con i clienti e colleghi di altre sedi e dipartimenti Costituir requisito preferenziale aver maturato esperienza in ambito di assistenza tecnica post-vendita La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca