Recherchez-vous un poste diversifié en tant que technicien support technique ?
Lisez attentivement cette très belle offre.
ENTREPRISE:
Notre entreprise occupe une position de leader dans le secteur des machines et équipements industriels, notamment les centres d'usinage à commande numérique.
FONCTION:
Vos missions consistent essentiellement à réaliser le dépannage des équipements à distance pour nos clients. Vous serez amené(e) à conseiller les clients, établir des diagnostics, rédiger les procédures en vigueur, et rédiger des rapports d'interventions. Voici plus de détails:
- Préparer les missions de dépannage ou de maintenance.
- Fournir des informations techniques aux techniciens, clients et partenaires pour faciliter les interventions.
- Assurer l'assistance téléphonique technique.
- Gérer les appels d'offres et commandes d'interventions.
- Transmettre les informations des clients à la hiérarchie.
Activités:
- Répondre aux demandes techniques des clients.
- Gérer les réclamations.
- Effectuer des diagnostics et donner des explications techniques.
- Valider les demandes de prise en charge des interventions.
- Gérer le planning des techniciens et prendre les rendez-vous clients.
- Assurer la traçabilité des événements dans l'ERP.
PROFIL:
- Formation : BTS ou DUT en maintenance industrielle ou mécatronique, débutant ou expérimenté.
- Compétences:
- Bon communiquant et sens de la relation client.
- Organisé, rigoureux, réactif.
- Bon relationnel et esprit d'équipe.
- Capable de travailler en équipe, être force de proposition et trouver des solutions.
- Maîtrise des caractéristiques techniques des produits.
- Analyse et diagnostic des pannes.
- Maitrise informatique (bureautique, ERP).
- Connaissance d'une langue étrangère (parlé et écrit).
OFFRE:
- Salaire attractif avec un contrat CDI.
- Opportunité de rejoindre un groupe à la pointe de la technologie et en forte croissance.
- Bonne ambiance de travail dans un cadre très agréable.
- Opportunité de formation continue et de mobilité interne au sein de l'entreprise.