Technical Support Engineer

Il nostro Partner è una è un'azienda leader nel settore dell'assemblaggio e sicurezza, impegnata nella progettazione e realizzazione di progetti innovativi e fortemente customizzati.
Il candidato si occuperà di offrire assistenza tecnica ai clienti di alto livello, risolvendo problemi hardware e software e facilitando l'installazione dei prodotti.
Il/la candidato/a si occuperà di: Fornire supporto tecnico remoto agli ingegneri interni ed esterni per risolvere i problemi riscontrati; Mantenere costantemente buone relazioni con i clienti; Collaborare con il team Product e Operations, se necessario, per garantire un supporto tempestivo nella risoluzione di problemi più complessi dei clienti; Mantenere una conoscenza approfondita del prodotto attraverso l'apprendimento pratico con i team di sviluppo tecnico; Partecipare alla creazione del materiale tecnico necessario per supportare i clienti; Registrare chiaramente e accuratamente i problemi identificati e risolti e trasmettere queste informazioni ai team tecnici pertinenti per garantire che vengano completate azioni correttive; Adottare un approccio di miglioramento continuo, esplorando opportunità di sviluppo professionale continuo e fornendo suggerimenti alla direzione; Assicurarsi che vengano seguite tutte le procedure e pratiche pertinenti di salute, sicurezza e ambiente, garantendo che tutti siano informati delle proprie responsabilità in queste aree.
Conoscenza della circuitistica elettronica/elettrica, capacità di lettura e comprensione degli schemi di cablaggio; Buona conoscenza dei dispositivi elettronici, dei protocolli di comunicazione e dell'infrastruttura IT dal punto di vista del supporto tecnico; Buona conoscenza meccanica; Conoscenza della lingua inglese; Eccellenti capacità di servizio clienti e una buona conoscenza commerciale; Capacità di gestire priorità in continuo cambiamento; Eccellenti capacità comunicative; Disponibilità a viaggiare saltuariamente a livello nazionale e internazionale.
L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art.
10 del D.Lgs n. 276/2003.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy https://www.wexecutive.eu/privacy-policy ai sensi dell'art.
13 e art.
14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati.
Aut.
Min.
Prot.
R.0000155 del 31/12/2021.