Location: Remote/Cosenza Cap4 Lab è una società internazionale in crescita attiva già in 7 paesi (Lussemburgo, Italia, Francia, Germania, Svizzera, Cina e Portogallo).
Stiamo cercando un/a Technical Integration Support Engineer che si unisca al nostro team europeo.
In qualità di Technical Integration Support Engineer farai parte della nostra Divisione Servizi Gestiti (Integration Management Services or IMS).
Questa divisione è responsabile della fornitura di prima assistenza e supporto ai clienti internazionali di Cap4 Lab.
Il ruolo si svolge per 40 ore alla settimana su turni, a rotazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Il/la candidato/a ideale è puntuale e flessibile.
Vos missions Risposta alle interruzioni di primo livello e gestione degli incidenti (help desk L1); Assicurarsi che le applicazioni, i servizi e i processi batch siano attivi e in esecuzione durante le ore SLA; Rispondere ad avvisi e/o ticket generati automaticamente o creati dagli utenti; Gestire gli incidenti e lavorare con il team dell'applicazione per valutare i problemi.
Votre profil Conoscenza della lingua inglese: livello minimo richiesto B2 per parlare sia con i clienti che con i colleghi; Disponibilità a lavorare su turni; Conoscenza dei linguaggi di programmazione; Conoscenza di base del modello OSI e dei protocolli di rete; Comprensione di base dei concetti di monitoraggio della rete e degli strumenti di gestione; Attitudine da team player pragmatico, flessibile, proattivo e orientato alla qualità; Capacità di raccogliere e interpretare dati da varie fonti; Capacità di valutare i problemi, stabilire le priorità, rispondere e gestire il flusso di lavoro; Capacità di multitasking con una buona gestione del tempo e senso di prioritizzazione del carico di lavoro; Volontà di apprendere e sviluppare nuove competenze.
Sono un plus... Conoscenza dell'ambiente di sviluppo Java e relativi tools come Maven; Esperienza nelle migliori pratiche di sicurezza legate alle API (HTTPS, oAuth2, Json Web tokens); Conoscenza degli strumenti di gestione dei log come LogStash/Elastic Search.
Notre offre Contratto: CCNL Metalmeccanici; contratto a tempo pieno determinato di 1 anno o indeterminato, in base alle qualifiche del/la candidato/a; RAL: dai €22.000,00 ai €26.000,00 lordi all'anno, in base alle qualifiche del/la candidato/a; Assicurazione sanitaria: Metasalute (prevista dal CCNL metalmeccanico) Ticket restaurant: sì, da €9,00 per ogni giorno lavorato; Welfare: €100,00 mensili cumulabili; Buoni carburante: €50,00 mensili cumulabili; Training: sì, certificazione Mulesoft + shadowing e formazione disponibile tutto l'anno; Crescita: sì, ci sono concrete possibilità di crescita e di fare carriera (review regolari); Presenza vs smart working: lavoro in presenza presso le nostre sedi di Cosenza e Milano; in smart working dal resto d'Italia; Strumenti di lavoro: laptop telefono aziendali; Ambiente di lavoro: conviviale, regolari eventi aziendali atti alla formazione e all'integrazione; Viaggiare: opportunità di viaggiare all'estero per lavorare a stretto contatto con i nostri clienti e i team in Lussemburgo, Francia, Germania, Svizzera e Cina.
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