Technical Engineer

Dettagli della offerta

L'azienda fa parte di un gruppo tedesco, uno dei maggiori fornitori di attrezzature e soluzioni per la movimentazione dei materiali al mondo. L'azienda offre carrelli elevatori, attrezzature per il magazzino e ricambi a prezzi accessibili ai suoi clienti in Europa, Medio Oriente e Africa. Nel segmento di mercato economico in crescita, l'azienda sta attualmente espandendo il suo team centrale di assistenza ai prodotti a Lainate (Milano), Italia. L'obiettivo dell'azienda è quello di fornire i migliori servizi post-vendita ai propri partner di rete.
Assistenza tecnica post-venditaAssiste la nostra rete nella risoluzione di problemi tecnici sui mezzi dei clienti in loco o da remoto.Supporta il servizio aziendale nella risoluzione e nell'identificazione dei problemi relativi al prodotto e garantisce un feedback tecnico qualificato da gestire al 3° livello.Gestisce la garanzia e l'avviamento.Verifica il corretto utilizzo e gli aggiornamenti del software aziendale.Organizza webinar/formazione su parti di ricambio e attrezzature opzionali per sviluppare le vendite di servizi e assiste la rete nell'identificare i pezzi di ricambio corretti.Segue e dirige le campagne sul campo.Raccoglie e valuta il feedback sul prodotto.Supporto e abilitazione della reteColtivare attivamente le relazioni con i partner.Monitorare il livello di service all'interno della rete aziendale, identificare i miglioramenti e istruire la nostra organizzazione per migliorare il supporto tecnico generale del prodotto (ad esempio, la diagnostica).Valutare i bisogni formativi speciali, prepararli e realizzarli.Supporto all'implementazione tecnica di nuovi prodotti e progetti.Gestire continui miglioramenti di processo.Fornire feedback ai nostri fornitori interni per migliorare il nostro livello di servizio complessivo.RequisitiDiploma tecnico/ laurea in ingegneriaEsperienza nel servizio al clienteBuone capacità analiticheOrganizzato, orientato alla soluzione e proattivoAperto, disponibile, amichevole e pazienteOttima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata; la conoscenza anche della lingua francese può costituire un plusCosa offre l'azienda:Un'azienda con un futuro: l'azienda è un'organizzazione in crescita in un mercato molto dinamico.Vari privilegi: Possibilità di lavorare regolarmente da remoto, compensi e benefit interessanti per i dipendenti, possibilità di apprendere nuove competenze professionali, mensa con prezzi agevolati dall'azienda, ambiente di lavoro aperto e amichevole.
#J-18808-Ljbffr


Salario Nominale: Da concordare

Risorsa: Jobleads

Funzione Lavorativa:

Requisiti

Global Enterprise Architect For Manufacturing And Engineering

Description Enterprise Architecture Team , within Platform & Application Division, is a group of area expert professionals who evaluate projects according to...


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