BASF Coatings Services Italy S.r.l è la Società del Gruppo attiva nella vendita di vernici a marchio Glasurit, R-M e di una vasta gamma di prodotti complementari di elevata qualità, destinati alla carrozzeria e alla piccola e media industria.
La propria rete di professionisti, tecnici e commerciali altamente qualificati, offre consulenza e soluzioni tecnologiche personalizzate ed all'avanguardia in grado di soddisfare le esigenze di ogni cliente.
**PRINCIPALI RESPONSABILITA**:
Il/la Technical Customer Support si occuperà di:
- Supportare il conseguimento degli obiettivi di vendita, garantendo attività tecniche e di servizio al cliente, operando in ottica di cross e up selling nel rispetto delle politiche di vendita.
- Gestire eventuali reclami e resi da parte dei clienti attraverso la predisposizione di proposte correttive e soluzioni in collaborazione con l'area Sales al fine di garantire la soddisfazione del cliente e la produttività aziendale.
- Identificare opportunità di miglioramento del processo legate all'utilizzo ed applicazione del prodotto attraverso le proprie competenze specifiche, al fine di fornire soluzioni mirate nel rispetto delle norme vigenti e dei valori del Gruppo.
- Supportare il cliente nella fase di avviamento/start up di utilizzo dei prodotti BASF ottimizzandone l'applicazione e la performance conformemente agli elementi strutturali, supportando inoltre il passaggio al software dedicato, nel rispetto delle procedure aziendali.
- Assicurare la formazione sul campo per il personale delle carrozzerie, declinando la formazione d'aula ricevuta dai National Head Trainers alle specifiche del cliente ed identificando il processo più performante, rispettando le procedure aziendali e le norme di sicurezza sul luogo di lavoro.
- Assicurare il rispetto delle norme in materia di sicurezza e salute sul luogo di lavoro utilizzando i DPI previsti e segnalando eventuali situazioni di rischio.
**PROFILO RICERCATO**:
- È richiesto il domicilio nella regione Toscana.
- Sono richieste ottime doti relazionali ed un forte orientamento al cliente.
- Flessibilità e dinamismo completano il profilo.
- È gradita la conoscenza della lingua inglese.
**COSA OFFRIAMO**:
Offriamo una retribuzione commisurata alle capacità e alle competenze, che comprende benefit attrattivi, formazione on the job ed opportunità di crescita in un contesto multinazionale.
**A PROPOSITO DI BASF**:
BASF Coatings Services Italy S.r.l è la Società del Gruppo attiva nella vendita di vernici a marchio Glasurit, R-M e di una vasta gamma di prodotti complementari di elevata qualità, destinati alla carrozzeria e alla piccola e media industria.
**Creiamo chimica per un futuro sostenibile.
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