Technical Customer Support Specialist

Consultant Technical & Engineering ricerca per innovativa realtà operante nelle vicinanze di Besana Brianza un Technical Customer Support SpecialistLa risorsa inserita si occuperà di garantire un servizio di assistenza clienti di alta qualità.Nello specifico si occuperà di:- Fornire assistenza tecnica ai clienti- Gestire i reclami dei clienti in modo professionale- Collaborare con i rivenditori per fornire supporto post-vendita e per formare il loro personale service.- Gestire la documentazione relativa ai processi di assistenza.- Amministrare le richieste di garanzia, assicurandosi che vengano rispettati i termini e le condizioni.- Coordinare le attività di manutenzione e riparazione dei prodotti a stretto contatto con il reparto tecnico per garantire interventi tempestivi.- Sviluppare e implementare le procedure operative standard per migliorare l'efficienza del servizio post-vendita.Il candidato ideale possiede:- Formazione tecnica- Buona manualità- Competenze tecniche solide e capacità di risolvere problemi complessi.- Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente in aziende manifatturiere nel settore dei beni durevoli (veicoli, elettrodomestici o affini) è un plus.- Familiarità con i software di gestione dell'assistenza clienti e gli strumenti di analisi dei dati.- Buona conoscenza della lingua inglese.- Forte attitudine al problem-solving, eccellenti capacità comunicative e un approccio orientato al cliente.Orario di lavoro: 8.30-12.30 / 13.30-17.30 dal lunedì al venerdìCcnl metalmeccanico Lingue conosciute:Inglese: Comprensione BuonoDisponibilità oraria: Full TimeOsservazioni: Si tratta di una assunzione diretta.
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