Per importante e strutturata realtà multinazionale sita nei pressi di Vimercate (MB) ricerchiamo una figura di Technical Customer Service Specialist . All'interno della struttura, la figura ha il compito di gestire tutte le necessità dei clienti relative all'esecuzione degli ordini di acquisto, al fine di instaurare rapporti di fiducia e duraturi con la clientela. Questo implica l'analisi della fattibilità riguardo alla disponibilità dei componenti, la pianificazione della produzione e la collaborazione con i dipartimenti interni (Vendite/Key Account/Demand Planner/Dipartimento Supply Chain/Pianificazione della produzione/Produzione) per soddisfare adeguatamente le richieste dei clienti.
Dimostrando una solida conoscenza delle strutture del prodotto e dei processi di produzione, la figura ha il compito di gestire l'iter dell'ordine dall'inserimento fino all'evasione totale, interfacciandosi con i dipartimenti interni (produzione, supply chain, acquisti). La figura che ricerchiamo è interessata a lavorare in un contesto multinazionale, gestendo le relazioni con clienti provenienti da tutto il mondo.
Responsabilità:
Analizzare le esigenze dei clienti riguardo all'esecuzione degli ordini di acquisto, focalizzandosi principalmente sulla fattibilità, la pianificazione e le consegne. Interagire con i clienti tramite telefono, posta e chat, mantenendo una comunicazione continua. Collaborare con il team e gli altri dipartimenti per trovare soluzioni adeguate a diverse problematiche. Requisiti:
Possedere eccellenti capacità di comunicazione, relazionali e di influenza, con un forte orientamento al raggiungimento dei risultati. Mostrare interesse per i processi di pianificazione e produzione. Avere ottime competenze con MS Excel. La conoscenza di un ERP complesso (SAP, Infor LN...) è apprezzata. Parlare fluentemente l'inglese. La conoscenza di una seconda lingua è apprezzata. Possedere un titolo di studi universitario. Orario: Full time : 8,00 – 17,00 (no smart working)
Benefits:
Mensa Interna Welfare Si offre inserimento a tempo indeterminato alle dirette dipendenze dell'azienda cliente. Range retributivo: 25 – 35 K .
Lingue conosciute:
Inglese: Comprensione Ottimo
Disponibilità oraria:
Full Time
Patente:
B
Mezzo di trasporto:
Auto
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