Categoria:
Industrial / ManufacturingLuogo di lavoro:
Forlì-CesenaPer nostro cliente, realtà in forte crescita operante nel settore dell'automazione industriale rivolta all'industria del tessile d'arredo per la casa, siamo alla ricerca di un Technical After Sales che suppoorti dal punto di vista tecnico-commerciale il portafoglio clienti di riferimento.La figura di Technical After Sales, rispondendo direttamente alla Direzione Commerciale, avrà le seguenti responsabilità:
Gestione del portafoglio clienti finali in ottica di fidelizzazione sull'After-Sales; Interfaccia col cliente finale in fase di post-vendita e gestione proattiva delle relative richieste in ottica di up-selling e cross-selling, con un focus sulla ricambistica; di mercato e della concorrenza con l'obiettivo di intercettare modalità, misure e approcci funzionali all'implementazione del servizio;Contatto, visita e chiusura della trattativa con il cliente;Relazioneinterna con i tecnici di linea con un focus sulla ricambistica;Proposizione della manutenzione programmata e preventiva.Gestione delle comunicazioni orizzontali tra i vari reparti, realizzazione di statistiche relativa analisi tramite KPIs.Realizzazione processi e procedure funzionali al cliente, predisposizione e implementazione della documentazione técnica delle macchine (manualistica e Q&A).Requisiti:
Possiede pregressa esperienza in ruoli di consulenza e vendita di ricambi per macchine automatiche sviluppata sia sul mercato italiano che su quello estero;
Ha maturato ottime doti commerciali e consulenziali, con un focus sull'attività di negoziazione commerciale, upselling e cross-selling;
Possiede ottime competenze tecniche maturate tramite previa esperienza nella gestione delle richieste tecniche del cliente;
Possiede una conoscenza fluente della lingua inglese, sia a livello orale che scritto.