Das ist die Vision des Customer Service der Witt-Gruppe. Mit rund 250 Mitarbeiter*innen am Standort in Weiden sowie mit über 1000 Agent*innen in unterschiedlichen Ländern bearbeiten wir alle Kundenkontakte unserer 17,5 Millionen Kund*innen für die Marken der Witt-Gruppe.
Jede*r Einzelne davon steht im Mittelpunkt. Unser Service und unsere Beratungsqualität wurden bereits mehrfach ausgezeichnet und zertifiziert. Um unseren exzellenten Service kontinuierlich zu verbessern, ist die Sicherstellung der Operational-Excellence auf der Basis unserer engagierten Mitarbeiter*innen sowie deren Unterstützung und Entwicklung ein wichtiger Pfeiler.
Als Teamleiter (m/w/d) liegt deine Verantwortung darin, dass alle Aufgaben im Team korrekt, termingerecht und effizient erledigt werden, die Serviceziele und Kennzahlen eingehalten werden, die Qualität stets hochgehalten wird und das Team motiviert und weiterentwickelt wird.
Das klingt nach einer spannenden Aufgabe? Dann bewirb Dich jetzt als Teamleitung im Customer Service (m/w/d)!
Deine AufgabenÜbernimm die fachliche Führung von rund 15 Mitarbeiter*innen und motiviere diese zu Spitzenleistungen.Triff Entscheidungen innerhalb deines übertragenen Aufgabengebiets selbstständig und eigenverantwortlich.Agiere als wertvoller Kommunikator innerhalb der verschiedenen Schnittstellen.Optimiere ständig die Abläufe und Prozesse deines Aufgabengebiets.Coache und entwickle deine Mitarbeiter*innen kontinuierlich weiter.Dein ProfilAbgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation sowie erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern wünschenswert.Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office.Selbstverständliche Übernahme der Vorbildfunktion, starke Erfolgs- und Ergebnisorientierung sowie sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung.Sicheres und souveränes Auftreten, Durchsetzungsstärke, Eigeninitiative und den Willen, Entscheidungen zu treffen.Unsere BenefitsBei uns erwarten Dich kurze Kommunikationswege, eine unternehmensweite Du-Kultur und zahlreiche Möglichkeiten zum Mitgestalten und zur persönlichen wie fachlichen Weiterentwicklung.Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung und Gleitzeit sowie Mobile-Office-Möglichkeiten.Arbeite für Dich oder mit Deinen Kolleg*innen dort, wo es für Euch am besten passt: in einem Co-Working-Space, einer Austausch-Ecke oder bei schönem Wetter auch auf unserer Dachterrasse.Du möchtest mobil im Ausland arbeiten? Kein Problem! Mit unserem Workation-Angebot kannst Du bis zu 30 Arbeitstage jährlich im europäischen Ausland arbeiten.Erlebe den Teamgeist bei unseren Betriebssport-Angeboten und tu gleichzeitig Deiner Gesundheit etwas Gutes.Profitiere nicht nur von der Witt-Gruppe, sondern auch von der ottogroup – ob günstiger Personalverkauf bei vielen Konzerngesellschaften oder bereichernder Wissenstransfer.Werde Teil des Witt-Teams und entdecke, was wir sonst noch zu bieten haben!
#J-18808-Ljbffr