Starfinder, eine Personalauswahlagentur, die sich ausschließlich auf den IKT-Sektor spezialisiert hat, sucht für ein bedeutendes Unternehmen, das im Bereich der IKT-Beratung (Hardware, Software und Digitalisierungsdienste) tätig ist, einen Teamleiter für den Service Desk .
Die eingesetzte Ressource wird für folgende Aufgaben zuständig sein Koordination der Service-Desk-Abteilung Erstellung von Berichten und Analysen zur Servicequalität Schulung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams Fehlerbehebung im Hard- und Softwarebereich Fehlerbehebung auch durch Fernzugriff auf die Kundensysteme Dokumentation der Arbeit im zentralen Ticketingsyste Der ideale Kandidat verfügt über mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion und bringt die folgenden Voraussetzungen mit: Diplom oder Abschluss in Informatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung Gute Kenntnisse von Microsoft-Systemen Sehr gute Deutschkenntnisse (Voraussetzung für die Berücksichtigung der Bewerbung) Gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse Gute Problemlösungsfähigkeiten Gute Organisations- und Teamfähigkeit Gute Fähigkeit, ein Arbeitsteam zu koordinieren Starke Einstellung und Orientierung an der Kundenzufriedenhei Nach einer anfänglichen Einarbeitungszeit im Unternehmen ist es auch möglich, Smartwork von zu Hause aus für einige Tage in der Woche zu aktivieren, die mit dem Unternehmen vereinbart werden.
___________________________________________________________________________ Starfinder, agenzia di selezione del personale dedicata esclusivamente al settore ICT, ricerca un TeamLeader per il servizio di Service Desk per importante società operante nella consulenza relativa ai servizi ICT (hardware, software e servizi di digitalizzazione).
La risorsa inserita si occuperà di: Coordinamento del reparto di Service Desk Redazione di relazioni e analisi sulla qualità del servizio formazione e sviluppo continuo del team Risoluzione dei problemi in ambito hardware e software Risoluzione delle problematiche anche attraverso l'accesso remoto ai sistemi del cliente Documentazione dei lavori nel sistema centrale di ticketing Il candidato ideale ha almeno 5 anni di esperienza in ruolo analogo e possiede i seguenti requisiti: Diploma o Laurea in ambito informatico o formazione tecnica analoga Buona conoscenza dei sistemi Microsoft Ottima conoscenza della lingua tedesca (requisito per poter prendere in considerazione la candidatura) Buona conoscenza dei processi ITIL Buone capacità di problem solving Buone capacità organizzative e di lavoro di squadra Buone capacità di coordinamento di un team di lavoro Spiccata attitudine e orientamento alal soddisfazione del cliente Dopo un primo periodo di formazione in azienda è possibile attivare anche lavoro in smartwork da casa per qualche giorno in settimana da concordare con l'azienda.
RAL indicativa: 44.000-52.000 € Benefit Smartwork Essensgutscheine Produktionsprämie _____________________________ Smartwork Buoni pasto Premio produzione