A career in Maison Valentino is your chance to grow in a reality where business and creativity meet and thrive in an inclusive and open-minded community.Maison Valentino believes in a colleague-centric approach, where our contribution and behaviors as individuals are the secret of our success as a community.
Each Valentino colleague is crucial to guarantee that every need in Valentino is met with mastery, creativity, uniqueness, and care.Posizione: Team ManagerRiporta a: Store ManagerIl Team Manager supporta lo Store Manager nel migliorare le performance aziendali, garantire esperienze eccezionali ai clienti e raggiungere gli obiettivi di vendita attraverso una leadership efficace e un coaching mirato.
Questo ruolo pone l'accento sull'engagement dei clienti, lo sviluppo del team, l'eccellenza operativa e il mantenimento degli standard del negozio.Responsabilità principali:Esperienza del cliente:Garantire straordinarie esperienze ai clienti, promuovendo connessioni e fidelizzazione.Formare il team su strategie di vendita, strumenti digitali e tecniche di clienteling.Gestire le attività di CRM per raggiungere obiettivi di fidelizzazione e conversione.Leadership del team:Reclutare, trattenere e sviluppare talenti, favorendo un ambiente di lavoro positivo e professionale.Condurre valutazioni regolari delle performance e fornire feedback costruttivi.Essere un esempio, incarnando i valori del brand e assicurando l'allineamento del team agli standard aziendali.Eccellenza operativa:Supervisionare la gestione dello stock, la sicurezza e il trattamento dei prodotti.Garantire il rispetto delle linee guida di visual merchandising e degli standard di immagine del negozio.Gestire la gestione di situazioni critiche relative al servizio clienti e alle esigenze dei clienti VIP.Competenze chiave:Forti capacità di leadership e coaching per motivare e ispirare il team.Eccellenti abilità comunicative e di storytelling.Orientamento ai risultati con focus su KPI e miglioramento continuo.Competenza nell'uso di strumenti digitali per l'engagement dei clienti.Questo ruolo è ideale per un leader dinamico appassionato di retail di lusso, esperienza cliente e sviluppo del team.
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