AT Etruria Contact, società facente parte del gruppo Advancing Trade S.p.A. leader da oltre trent'anni nella consulenza per la tutela del credito e credit management a livello internazionale, è alla ricerca di un/a Team Leader per il proprio Dipartimento Operativo, che si occupi di coordinare il team di phone collector di commesse bancarie.
Tra le principali attività previste dal ruolo: Distribuzione delle attività operative ai collaboratori e definizione delle priorità; Coordinamento e monitoraggio dell'operato del team in ottica di crescita e massimizzazione del coinvolgimento del gruppo di phone collector; Formazione dei nuovi collaboratori con approccio proattivo e continua condivisione di feedback; Valutazione e analisi delle prestazioni del proprio team di lavoro in ottica di definizione di strategie migliorative per il credit management; Monitoraggio del rispetto delle SLA di servizio e dei KPI condivisi con i clienti; Coordinamento e confronto con i clienti, mediante condivisione di reportistica; Elaborazione e analisi dei dati da condividere con il proprio responsabile di ufficio, per definire strategie che portino a miglioramento delle performance.
Requisiti richiesti: Diploma o laurea in materie economiche, giuridiche o affini; Buona conoscenza del Pacchetto Office e dei principali strumenti informatici; Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 2 anni; Dimestichezza con le logiche del Credit Management.
Cerchiamo una persona con ottime doti comunicative ed esperienza nel settore del recupero del credito; che sia predisposto alle relazioni interpersonali, con ottime capacità organizzative e di team building per coordinare un valido team di professionisti motivandolo al raggiungimento degli obiettivi aziendali e degli standard richiesti dai clienti.
Sede di lavoro: Paternò (CT) La selezione è rivolta ad ambo i sessi (L.903/77 e L.125) ed a persone appartenenti alle categorie protette (L. 68/99).
L'azienda garantisce il trattamento dei dati ai sensi del Regolamento Europeo n. 2016/679, rinviando all'informativa privacy disponibile sul sito www.advtrade.it.
Contratto di lavoro: Tempo pieno Disponibilità: Dal lunedì al venerdì #J-18808-Ljbffr