Team Leader Contact Center Gvm Servizi F/M

La risorsa avrà le seguenti responsabilità:gestire il gruppo di operatori telefonici, coordinando le attività in modo proattivo e strategico, al fine del raggiungimento degli obiettivi aziendali prefissati monitorare e supervisionare i progetti verificare la produttività del team rispetto ai KPI:Target giornalieri/settimanali/mensili e report settimanali del gruppo di lavoro pianificare, presiedere e partecipare ai briefing al fine di formare le risorse sviluppare ed incoraggiare un clima di lavoro collaborativo, formazione on the job di nuovi ingressi #J-18808-Ljbffr