Team Leader Contact Center

Mansione DESCRIZIONE Possiedi doti spiccate nella gestione di un team?
Allora continua a leggere perché abbiamo la giusta opportunit per te!
Randstad Inhouse ricerca, per grande gruppo multinazionale operante nel settore dei servizi alle imprese e specializzato nel Customer service, un TEAM LEADER (settore assicurativo) Luogo di lavoro: Rende (CS) Modalit di lavoro: in sede Orario di lavoro: su turni, 5 giorni su 7, dal lunedì alla domenica, dalle ore 07:00 alle 24:00 Si offre: contratto e retribuzione in linea con l'effettiva esperienza del candidato scelto.
Responsabilit RESPONSABILITA' Di cosa ti occuperai?
Il team leader che stiamo cercando si occuper di: - Promuovere lo spirito di gruppo e le relazioni interpersonali, - Guida il proprio team nel raggiungimento degli obiettivi della commessa, - Affiancare le risorse per migliorare le performance, - Si confronta con SPV e/o Site Manager e/o HR sulle azioni di miglioramento rispetto a: Clima, motivazione e competenze tecniche.
- Monitorare i KPI assegnati agli operatori e supportarli nella gestione delle criticit .
Competenze COMPETENZE Quali requisiti cerchiamo?
Diploma e/o Laurea, Pregressa esperienza come Team leader in Contact center (preferibilmente nel settore assicurativo), Problemi solving e leadership, Comunicazione efficace ed orientamento al risultato, Gestione dello stress e dei conflitti relazionali, Completano il profilo flessibilit ed adattabilit .
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
vetrinabakeca