Team Leader Call Center - Napoli Centro Direzionale

Sigisoft, realtà dinamica e in costante crescita, per la sede principale di Napoli Centro Direzionale ricerca un/una Team Leader Call Center esperto/a per guidare e motivare il nostro team di operatori.
Responsabilità: - Coordinamento e supervisione delle attività quotidiane del team; - Definizione degli obiettivi individuali e di gruppo; - Monitoraggio delle performance e identificazione di aree di miglioramento; - Formazione e affiancamento dei nuovi operatori; - Gestione delle chiamate più complesse; - Garanzia della qualità del servizio offerto ai clienti; Collaborazione con altri reparti aziendali.
Requisiti: - Esperienza pregressa di almeno 2 anni nel ruolo di Team Leader e 5 anni nel ruolo di operatore/trice; - Ottime capacità comunicative e relazionali; - Orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi; - Leadership e capacità di motivare il team; - Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.
Offriamo: - Contratto iniziale Part Time dal Lunedì al Venerdì; - Pacchetto retributivo competitivo e commisurato all'esperienza; - Ambiente di lavoro dinamico e stimolante; - Possibilità di crescita professionale.
Cosa aspetti?
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