Team Leader Back Office - Bologna/Imola

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, in collaborazione con Gruppo Hera, tra le maggiori multiutility italiane, ricerca:Team Leader Back OfficeL'opportunità:Entrerai a far parte di una realtà leader del settore, in continua e forte crescita e che pone le persone al centro della propria attività;Avrai la possibilità di lavorare in un'azienda innovativa e che considera diversità e inclusione driver fondamentali della propria crescita e strategia;Svolgerai un ruolo strategico e rilevante per l'azienda;Avrai la possibilità di sviluppare e accrescere le tue competenze attraverso percorsi di formazione e crescita professionale;Cosa farai:Analizzerai i KPI di performance di processo;Coordinerai l'attività di un team di lavoro e definirai la strategia a breve-medio-lungo termine per il raggiungimento degli obiettivi affidati;Gestirai e controllerai i fornitori esterni.Sei il candidato/la candidata ideale se:Possiedi una Laurea in materie scientifiche (ingegneria, statistica, economia);Hai esperienza di 2/3 anni come supervisore o responsabile in strutture di CRM back office e, in generale, in ambito Customer Operations (preferibilmente, conoscenza delle regole del mercato di riferimento o di mercati similari);Conosci i sistemi e i processi legati all'ambito CRM (preferibile: Salesforce) e familiarità con il Pacchetto Office 365;Hai capacità di coordinamento di un team di lavoro, capacità relazionali e di ascolto, pianificazione, capacità di analisi funzionale, dinamismo e intraprendenza, orientamento al cliente e ai risultati;Sei disponibile a trasferte sul territorio.Sede di lavoro:Bologna – Imola.Cosa ti offriamo:Retribuzione annua lorda fino a 40.000€ (commisurata alle competenze e all'esperienza maturata);Assunzione diretta in azienda;Modalità di lavoro ibrida;Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;Percorsi di formazione, crescita e sviluppo.
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