Presentazione dell'azienda
JD Sports, fondata nel 1981 con un unico negozio nel nord-ovest dell'Inghilterra, è ora uno dei principali retailer Multi-Canale della moda sportiva e outdoor in Uk ed Europa.
Il gruppo ha oltre 1200 negozi, puntando su diverse fasce di vendita al dettaglio, ed è orgoglioso di offrire ai propri clienti gli ultimi prodotti delle migliori marche.
Descrizione del posto (Mansioni)
Per il punto vendita di Marcianise cerchiamo un/una Supervisor.
Facendo parte del Junior Management Team supporterai il management aiutando a mantenere e migliorare il customer service.
Fornirai assistenza nella supervisione di tutto lo staff mantenendo gli standard richiesti.
Inoltre, ti occuperai di alcuni processi manageriali su base giornaliera come incaricato dallo Store Management.
Customer Service:
- Assicurare che i clienti ricevano il miglior servizio durante la loro visita.
- Gestire richieste e reclami risolvendo il problema in maniera rapida e professionale.
- Assicurare che la presenza e gli standard del dress code all' interno del team sia in linea con quelle della compagnia.
- Conoscere il programma di Mystery Shopper, Customer Satisfaction Surveys e Net Promoter Scores.
Vendite:
- Assicurare che i targets vengano raggiunti, dove possibile, superarli.
- Abilità nel capire ed interpretare gli importanti oracle reports.
- Utilizzare I dispositivi del negozio, assicurando che tutti i membri del team siano formati ad ogni occasione.
-Sicurezza nell'uso dello store's dashboardper analizzare Footfall, ATV e Conversion.
Visual Merchandising:
- Attrarre, coinvolgere e motivare i clienti usando le ultime tecniche di visual.
- Assicurare che il brief settimanale viene usato in negozio.
- Assicurare che tutti i prodotti siano prezzati correttamente, che i price amendments siano sempre aggiornati e che tutti i POS siano in linea con i cambi prezzo.
Formazione & Sviluppo:
- Sviluppare lo staff interno e promuovere la progressione all'interno del gruppo.
- Monitorare il Training and Development website e conservare traccia dei progressi dello staff tramite i relevant E-Assessments.
- Assistere il recruitment del negozio, new starter inductions e staff training.
Profilo
REQUISITI
- Esperienza nel Retail Management preferibile.
- Eccellente competenza nella gestione del tempo.
- Forte abilità verbale e scritta.
- Buona conoscenza del pacchetto Office in particolare Outlook, Word ed Excel.
**BENEFITS**:
- Possibilità di carriera interna.
- Salario competitivo.
- Sconto sui prodotti.
Ti chiediamo di inserire nel CV l'autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 e della legislazione italiana vigente.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.