Stage - Speech Analytics Analyst

SKY Italia è alla ricerca di una risorsa da inserire in stage come Speech Analytics and Learning Analyst.
Lo/la stagista verrà inserito nel team di Speech & Quality Hub all'interno del Learning Hub del customer care, con l'obiettivo di affiancare le persone nel team nell'implementazione e sviluppo del tool di Speech Analytics, sfruttando conoscenze e predisposizioni analitiche.Le attività:Supporterà il team di Learning Hub per le attività "quantitative" (data analysis, reporting, dashboarding) Si occuperà di gestire le attività collegate alla gestione dei dati e delle informazioni, sia quelli nativi legati alle conversazioni con i nostri clienti che i metadati proprietari, con l'obiettivo estrarre informazioni rilevanti utili per prendere decisioni di business.
Contribuirà alla creazione e allo sviluppo di modelli dati e semantici utili per raccogliere le informazioni, catalogarle e analizzarle.Requisiti richiesti:Formazione statistica, informatica, matematica, ingegneria o affini.Conoscenza de sistemi e delle tecnologie di gestione e analisi datiNice to have: Data Science, Data Modelling, Data/Text Mining (Databases, Programming/SQL and Big Data)Data visualization (Tableau, Excel, Power BI)Approccio analitico e Data DrivenSoft skills: curiosità, creatività, proattività, voglia di esplorare i dati e di "farli parlare"Sede: MilanoDurata: 6 mesiModalità: Ibrida