Stage - Speech Analytics Analyst

SKY Italia è alla ricerca di una risorsa da inserire in stage come Speech Analytics and Learning Analyst. Lo/la stagista verrà inserito nel team di Speech & Quality Hub all'interno del Learning Hub del customer care, con l'obiettivo di affiancare le persone nel team nell'implementazione e sviluppo del tool di Speech Analytics, sfruttando conoscenze e predisposizioni analitiche.
Le attività: Supporterà il team di Learning Hub per le attività "quantitative" (data analysis, reporting, dashboarding). Si occuperà di gestire le attività collegate alla gestione dei dati e delle informazioni, sia quelli nativi legati alle conversazioni con i nostri clienti che i metadati proprietari, con l'obiettivo di estrarre informazioni rilevanti utili per prendere decisioni di business. Contribuirà alla creazione e allo sviluppo di modelli dati e semantici utili per raccogliere le informazioni, catalogarle e analizzarle. Requisiti richiesti: Formazione statistica, informatica, matematica, ingegneria o affini. Conoscenza dei sistemi e delle tecnologie di gestione e analisi dati. Nice to have: Data Science, Data Modelling, Data/Text Mining (Databases, Programming/SQL and Big Data). Data visualization (Tableau, Excel, Power BI). Approccio analitico e Data Driven. Soft skills: curiosità, creatività, proattività, voglia di esplorare i dati e di "farli parlare". Sede: Milano
Durata: 6 mesi
Modalità: Ibrida
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