Stage - Speech Analytics Analyst

SKY Italia è alla ricerca di una risorsa da inserire in stage come Speech Analytics and Learning Analyst. Lo/la stagista verrà inserito nel team di Speech & Quality Hub all'interno del Learning Hub del customer care, con l'obiettivo di affiancare le persone nel team nell'implementazione e sviluppo del tool di Speech Analytics, sfruttando conoscenze e predisposizioni analitiche.
Le attività:Supporterà il team di Learning Hub per le attività "quantitative" (data analysis, reporting, dashboarding).Si occuperà di gestire le attività collegate alla gestione dei dati e delle informazioni, sia quelli nativi legati alle conversazioni con i nostri clienti che i metadati proprietari, con l'obiettivo di estrarre informazioni rilevanti utili per prendere decisioni di business.Contribuirà alla creazione e allo sviluppo di modelli dati e semantici utili per raccogliere le informazioni, catalogarle e analizzarle.Requisiti richiesti:Formazione statistica, informatica, matematica, ingegneria o affini.Conoscenza dei sistemi e delle tecnologie di gestione e analisi dati.Nice to have: Data Science, Data Modelling, Data/Text Mining (Databases, Programming/SQL and Big Data).Data visualization (Tableau, Excel, Power BI).Approccio analitico e Data Driven.Soft skills: curiosità, creatività, proattività, voglia di esplorare i dati e di "farli parlare".Sede: Milano
Durata: 6 mesi
Modalità: Ibrida

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