Stage Customer Service E-Commerce

Mansione Randstad Italia, filiale di Napoli, ricerca per azienda leader nel settore calzaturiero, impegnata ad offrire un'esperienza di acquisto online eccellente per i propri clienti, un Addetto Customer service Vogliamo entrare in contatto con una persona motivata che si occupi di ordini online ed e-commerce, oltre che di assistenza e supporto clienti. Si dar opportunit di apprendere e sviluppare competenze nel settore del customer service e dell'e-commerce, in un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo. Si offre: Inserimento iniziale in stage con rimborso spese mensile di 700€ Possibilit di inserimento diretto in azienda al termine del percorso di tirocinio. Orario di lavoro: full time lunedì-Venerdì 9-18 Zona di lavoro: Napoli Responsabilit Il candidato selezionato supporter il team di customer service nella gestione degli ordini online e nelle attivit quotidiane di assistenza ai clienti. Questo stage rappresenta un'opportunit di apprendere e crescere in un ambiente dinamico e stimolante. Responsabilit : - Assistenza ai clienti tramite telefono, email e chat per questioni relative agli ordini online. - Monitoraggio e gestione degli ordini dal momento della ricezione fino alla consegna. - Risoluzione di eventuali problemi legati agli ordini, ai pagamenti e alle consegne. - Collaborazione con i reparti di logistica e magazzino per garantire una gestione ottimale degli ordini. - Supporto nella gestione delle recensioni e dei feedback dei clienti. - Contribuzione allo sviluppo di procedure e politiche per migliorare il servizio clienti. Competenze Requisiti: - Diploma o laurea in Economia, Marketing, Comunicazione o discipline affini. - Ottime capacit comunicative e di ascolto. - Buone capacit di problem solving e gestione dello stress. - Familiarit con gli strumenti informatici e le piattaforme di e-commerce. - Capacit di lavorare in team e di gestire più attivit contemporaneamente. - Conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue sar considerata un plus). La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca