Stage Customer Service

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per importante realtà del territorio settore logistico:STAGE ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE La Risorsa, inserita in ufficio Ordini e Customer Service supporterà le seguenti attività:Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni.Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, Customer service, Traffico.Processare ordini e richieste tramite supporti informatici.Raccogliere dati tramite l'interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI.Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell'accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l'intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti.Provvedere al costante aggiornamento dei listini.Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti.Gestire in/out e stoccaggio pallet per clienti che usufruiscono del magazzino mantenendo una tracciatura delle movimentazioni.Requisiti:Doti relazionali.Precisione, accuratezza.Resistenza allo stress.Flessibilità.Inserimento: stage 6 mesi con rimborso spese di 600 euro.Disponibilità: full time da lunedì a venerdì su giornata.Luogo di Lavoro: Pozzuolo Martesana (MI).
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