Stage - Customer Care Business

Sky Italia ricerca una risorsa da inserire in stage nel team BUSINESS OPERATIONS - Customer Care, offrendo l'opportunità di vivere un'esperienza professionale in un ambiente dinamico e Customer oriented. Il candidato collaborerà e supporterà il team nelle attività dell'area Customer Care e Teleselling.
Principali attività:
Supporto nelle attività necessarie al coordinamento del Customer Care e dei Partner di Sky.
Raccogliere insight da collaboratori esterni, diventando portavoce delle esigenze CRM e del cliente
Contribuire al monitoring delle attività del Customer Care
Implementare la reportistica sui principali Kpi del Customer Care e Teleselling
Collaborare con i team di direzione (i.e. marketing business)
Supporto al team nello sviluppo dei progetti
Requisiti richiesti:
Spiccata capacità relazionale, proattività e flessibilità
Competenze di analisi e problem solving
Attitudine a lavorare per obiettivi
Ottima conoscenza di Office 365, Excel e Power point
Capacità di pianificazione
Approccio customer oriented
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
Durata: 6 mesi
Sede: Milano

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