Stage Customer Care

Azienda cliente: FourStars
Categoria: Banca/Finanza/Assicurazioni
Inizio previsto: 2024-11-11
Durata: 6 mesi
Numero posti: 1
Luogo di lavoro: Milano
Il profilo, sotto la supervisione del tutor, si occuperà delle seguenti mansioni:
Assistenza ai clienti dell'azienda attraverso i diversi canali di comunicazione (telefono, e-mail, piattaforma web, ecc.), in relazione alle richieste di sinistri per guasti meccanici o per piani di manutenzione sui veicoli;Inserimento richieste di attivazione di polizze assicurative ricevute dai clienti;Inserimento nel sistema gestionale interno dei dati anagrafici dei clienti;Invio di reportistica;Assicurare il livello di servizio stabilito dall'azienda, rispondendo alle telefonate in entrata nei termini previsti dall'organizzazione;Garantire un alto livello di soddisfazione del cliente durante l'esecuzione di tutte le fasi di gestione della pratica.Requisiti: Il profilo ideale possiede i seguenti requisiti:
Diploma di maturità o laurea con preferenza per percorsi in ambito meccanico;Ottima capacità dialettica soprattutto nella conversazione telefonica;Capacità di gestione dei rapporti interpersonali;Precisione, pazienza e problem solving;Buona predisposizione nell'utilizzo di strumenti informatici.La conoscenza teorica pregressa del funzionamento e delle componenti di un'automobile sarà considerata un plus.
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