Stage Curriculare - Banca Reale - Direzione

Sede di lavoro: _Torino C.So Siccardi 13 _
La posizione è aperta presso la Direzione _Business _**:
- **ufficio: Servizio Assistenza
**Attività dell'ufficio**:
Gestione dell'Assistenza Clienti e Rete agenziale tramite chiamate IN e OUT.
Assistenza su qualsiasi richiesta effettuata dalla clientela (HB, info su prodotti e servizi, strumenti bancari e finanziari) e dalla Rete agenziale (assistenza su applicativi appositi, info su prodotti servizi per conto dei clienti e info di carattere finanziario.
Gestione di tutte le attività di back office legale all'operatività dell'ufficio.
**Attività in cui sarà coinvolta la risorsa**:
- Creazione di attività legate alla casella vocale (messaggi lasciati dai clienti/cf nei momenti di chiusura del servizio o in fase di overflow di chiamate in orario di apertura)
- Gestione sms alert
- Creazione di attività legate al roll out delle carte di debito internazionali
- Creazione di attività di controllo bonifici dopo scrematura dal portale Mito Admin
- Gestione di ritorni postali**Requisiti e conoscenze**:
Proattività, problemi solving, propensione al lavoro in Team e conoscenza pacchetto office.
**Esperienze richieste (eventuali)**:
Qualsiasi tipo di esperienza o conoscenza in ambito bancario è sicuramente gradita.