Specialista Ufficio Csi E Relazioni Clienti

Per la sede centrale di Cosio Valtellino (SO) siamo alla ricerca di una figura di SPECIALISTA UFFICIO CSI E RELAZIONI CLIENTI . La risorsa sarà inserita all'interno del Team CSI (Customer Satisfaction Index) e si occuperà di attività di monitoraggio della soddisfazione del Cliente e gestione reclami, con l'obiettivo di raggiungere gli standard qualitativi assegnati dalle case automobilistiche. Nello specifico la risorsa avrà le seguenti mansioni: Analisi e monitoraggio delle survey di soddisfazione dei Clienti; Rendicontazione periodica dei risultati delle filiali e dei brand; Gestione delle relazioni con le filiali per l'apertura/chiusura dei casi di reclamo; Gestione della corrispondenza con i Clienti. Cosa cerchiamo: Diploma di maturità e/o Laurea, preferibilmente in materie umanistiche; Capacità di lavorare per obiettivi; Ottima capacità di analisi e di sintesi; Preferibile pregressa esperienza nella gestione dei Clienti; Ottimo utilizzo del pacchetto office (con particolare riferimento a Excel). Completano il profilo ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team. Orario di lavoro: full-time, dal lunedì al venerdì Tipologia contrattuale di inserimento: CCNL commercio, iniziale tempo determinato oppure contratto di apprendistato a scopo di inserimento Sede di lavoro: Cosio Valtellino (SO) con giornate in smart-working La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77) J-18808-Ljbffr