Specialista Ufficio Csi E Relazioni Clienti

Per la sede centrale di Cosio Valtellino (SO) siamo alla ricerca di una figura di SPECIALISTA UFFICIO CSI E RELAZIONI CLIENTI.
La risorsa sarà inserita all'interno del Team CSI (Customer Satisfaction Index) e si occuperà di attività di monitoraggio della soddisfazione del Cliente e gestione reclami, con l'obiettivo di raggiungere gli standard qualitativi assegnati dalle case automobilistiche.
Nello specifico la risorsa avrà le seguenti mansioni:
Analisi e monitoraggio delle survey di soddisfazione dei Clienti;Rendicontazione periodica dei risultati delle filiali e dei brand;Gestione delle relazioni con le filiali per l'apertura/chiusura dei casi di reclamo;Gestione della corrispondenza con i Clienti.Cosa cerchiamo: Diploma di maturità e/o Laurea, preferibilmente in materie umanistiche;Capacità di lavorare per obiettivi;Ottima capacità di analisi e di sintesi;Preferibile pregressa esperienza nella gestione dei Clienti;Ottimo utilizzo del pacchetto office (con particolare riferimento a Excel).Completano il profilo ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.
Orario di lavoro: full-time, dal lunedì al venerdì
Tipologia contrattuale di inserimento: CCNL commercio, iniziale tempo determinato oppure contratto di apprendistato a scopo di inserimento
Sede di lavoro: Cosio Valtellino (SO) con giornate in smart-working
La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77)

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