Hai una passione per le telecomunicazioni e vuoi lavorare in un'azienda innovativa? **Unisciti a noi come TLC Assurance Specialist! In questo ruolo strategico, sarai fondamentale nel garantire la qualità e la continuità dei nostri servizi per clienti in tutto il mondo.**
- **SEI IL/LA CANDIDATO/A GIUSTO/A SE**:
- Hai una laurea o un diploma in telecomunicazioni, informatica o o discipline tecniche affini;
- Hai **almeno 2-3 anni di**esperienza in un ruolo tecnico o di supporto nel settore TLC (Service Assurance è un plus);
- Hai ottime capacità di diagnosi e **risoluzione problemi tecnici;**:
- Possiedi **forti abilità comunicative** e una spiccata attitudine al lavoro di squadra;
- Sei volenteroso di **imparare, collaborare e crescere insieme a noi.**
- **COSA FARAI COME TLC ASSURANCE SPECIALIST**
- **Gestirai tempestivamente le** **richieste di assistenza** tramite ticket o telefono, garantendo soluzioni rapide;
- **Monitorerai SLA**, riducendo downtime e prevenendo interruzioni;
- **Fornirai supporto remoto**e, se necessario, **on-site** presso i clienti;
- Comunicherai lo stato delle attività ai clienti, assicurando **trasparenza e soddisfazione;**:
- **Collaborerai con i team interni** per garantire un servizio di alta qualità.
- **COSA OFFRIAMO**
- **Contratto** **diretto in azienda,**con RAL e inquadramento commisurati all'esperienza;
- **Orario** **full-time**, dal lunedì al venerdì;
- Piano **welfare**, **copertura sanitaria** e **convenzioni**aziendali;
- Opportunità di formazione continua e crescita professionale;
- **Sede di lavoro**: Merate (LC)
- **Trasformiamo l'esistente in Digitale di Qualità**
OPIQUAD r-innovazione digitale, l'Opificio della Qualità Digitale, è uno dei principali player italiani Internet & Cloud con sede a Merate (LC) e negli Stati Uniti a Chicago.
Il suo team di oltre 50 professionisti lavora con passione nelle 3 Business Unit, Connect, Digital e OpiHub, per fornire servizi di alta Qualità a c.ca 8.000 clienti attivi in tutto il mondo.
OPIQUAD, con i suoi 600km di fibra ottica, è una _"Purpose and Values Driven Company"._
_
- L'offerta è rivolta ad entrambi i sessi in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006._
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Disponibilità:
- Dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Di persona