Specialista Help Desk - Sost. Maternita'

La risorsa inserita nell'Area Sistemi Informativi , all'interno del Team Service Desk , sarà responsabile delle seguenti attività:
fornire assistenza nella risoluzione di problematiche di primo livello in ambito Retail e Digital Workplace riguardanti applicativi e hardware, sia di persona che via ticket o telefonicamente; svolgere attività di analisi e risoluzione dei problemi; avviare eventuali procedure di escalation interne per problematiche che richiedono competenze allargate; effettuare controlli atti a verificare la corretta esecuzione delle procedure informatiche nell'ambito di competenza; redigere report ad hoc; gestire la manutenzione delle attrezzature hardware nei Punti Vendita.
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