Specialista Esercizio Sistemi Clienti - Bologna Italy Pubblicata Il 10/04/2024 Invia Per Primo [...]

Il tuo nuovo ruolo

Per Hera Comm S.p.A. , siamo alla ricerca di una figura come Specialista Esercizio Sistemi Clienti per la nostra sede di Bologna . La risorsa sarà deputata alla conoscenza del funzionamento dei sistemi core in produzione e delle procedure ad essi collegate; il ruolo è collocato all'interno di una struttura di Staff, pertanto è di supporto in maniera trasversale alle linee di business.

Cosa farai

Supporterai il responsabile nella gestione delle attività di monitoraggio del buon funzionamento dei processi di BSN sui sistemi e delle richieste di supporto da parte degli utenti;

Analizzerai e fornirai risposta alle richieste degli utenti interni sugli applicativi in uso (CRM Siebel e SFDC e SAP...) interfacciandosi ove necessario con le strutture IT;

Parteciperai ai progetti IT nella fase di collaudo al fine di supportare e presidiare al meglio il rilascio in produzione degli stessi, al fine di gestire in maniera efficace la fase di post avvio dei  progetti;

Gestirai le richieste ricorrenti da parte degli utenti di sistema al fine di supportare i processi di Business;

Ti interfaccerai con la struttura di Miglioramento Continuo al fine di condividere la corretta classificazione della richiesta e definirne la possibile soluzione;

Utilizzerai i report di monitoraggio in uso alla struttura.

Chi sei

Possiedi una Laurea in discipline Scientifiche;

Hai esperienza tra i 2 e i 5 anni in ruoli equipollenti;

Hai dimestichezza avanzata con il Pacchetto Office365;

Conosci gli applicativi CRM Siebel, SFDC, SAP e PPT.

Sede

BOLOGNA - VIALE BERTI PICHAT, 2/4

Cosa ti offriamo

Retribuzione annua lorda fino a retribuzione 40000€ (commisurata alle competenze e all'esperienza maturata);

Inserimento contrattuale permanent;

Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;

Percorsi di formazione, crescita e sviluppo.

Chi siamo

Hera Comm S.p.A., controllata dal Gruppo Hera, è la società di vendita di energia elettrica e gas naturale. In qualità di operatore del mercato libero, svolge la propria attività di vendita su tutto il territorio nazionale nei diversi mercati energetici. Fondata nel 2001, ha conosciuto nei successivi anni una crescita continua e significativa. Come terzo operatore a livello nazionale per numero i clienti, ad oggi conta più di 2 milioni di clienti per la fornitura del gas naturale e 1,25 milioni di clienti per la fornitura di energia elettrica.

Il nostro impegno verso la diversità e l'inclusione

Diversità (di genere, cultura, origine) e inclusione sono driver fondamentali per noi che arricchiscono gli ambienti di lavoro, incoraggiano l'innovazione e ci proiettano verso il futuro aiutandoci ad anticipare le sfide del contesto e dei mercati. Le politiche di valorizzazione della diversità sono parte integrante delle strategie d'impresa di Hera e sono frutto di un percorso che continua ad arricchirsi nel tempo.

Employment Type: Full time
Function: Altro
Workplace type: In sede
Seniority level: Livello medio - alto

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